> 转载 > 5W2H:从各种角度想问题

5W2H:从各种角度想问题

销售成绩为什么一直无法提升? 产品为什么卖不出去? 为什么每次提的计划总是不被主管采纳……。 碰到问题时,许多人脑海中浮现的第一个疑问就是「为什么」,老是想不透,到底是哪里出了问题?

5W2H分析法是什么?5W2H範例(如何提出問題&如何解決問題)What is 5W2H method? how to use it to solve problem? - YouTube

5W2H:从各种角度想问题
5W2H:从各种角度想问题

然而,问题解决专家告诉我们,与其不断自问「为什麽」,倒不如先学会如何提出对的问题! 诚如福特汽车(Ford Motor Company)前执行长唐诺? 彼得森(Donald Peterson)所说:「多问一些对的问题,就不必花费许多气力去找寻所有的答案。」

在职场中,头脑清楚、逻辑思路清晰的大有人在; 但是,却也有些人说话老是抓不到重点,讲了老半天,大家还是听不懂。 碰到后者,就算是提醒他们说得「更聚焦一点、更具体一些」,也没什么用,因为所谓的「具体」,并非只要改变措辞或提升表达能力就能做到,而是要看当事人对于议题了解多深入、能够分析到多细。 换言之,对于问题不够敏感,或是根本看不出毛病,其实与平时就不善于提问大有关连。

大多数人之所以不知道如何问问题,最主要的原因就是缺乏训练,而在所有逻辑思考法中,「5W2H」可说是最容易学习和操作的方法之一。 5W2H是在二次大战时,由美国陆军兵器修理部所提出,之后广泛应用于企业决策和管理议题上,有助于工作者在思考问题时不会有所疏漏。

5W2H分析法又称「七何分析法」,包括:Why(为什么做)、What(做什么)、Where(在哪里做)、When(何时做)、Who(由谁做)、How(如何做)、How much(成本是多少)。 更详细地说:

What就是确立问题,了解「目的是什么? 做什么工作?」

Why是说明背景或提出问题,也就是「为什么要这么做? 理由何在? 原因是什么?」

When指的是时间,设定「什么时间完成? 什么时机最适宜?”

Who是对象,指明「由谁来做? 谁来完成?」

Where是地点,确认「在哪里做? 从哪里入手?”

How是方法,提出「怎麽做? 如何做会更好? 如何实施? 做法是什么?」

How much则是花费或成本,计算「要花多少预算? 金额是多少?」

任何工作如果缺少了这7个面向,即使提了案,也不会有具体进展。 举例来说,如果只传达「下礼拜四要开会」,却未事先说明「从几点开到几点」「在什么地点开」「开会目的是什麽」等讯息,与会者就无法安排自己的时间表。

下次,当你再接到工作指令时,不妨试着用5W2H的角度去思考,相信做起事来更能事半功倍。

【邏輯力】5W2H:從各種角度想問題|經理人 (managertoday.com.tw)

典型的夜猫子,失眠者。爱好LOL、徒步、旅行、拍照、音乐、小球。E-mail:[email protected]

5W2H:从各种角度想问题:等您坐沙发呢!

发表评论

表情
还能输入210个字

了解 李英杰害虫 的更多信息

立即订阅以继续阅读并访问完整档案。

Continue reading